Rapport d’étape sur l’accessibilité 2025.

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Sommaire

En 2019, le gouvernement du Canada a adopté la Loi canadienne sur l’accessibilité (LCA). Cette loi vise à faire du Canada un pays exempt d’obstacles d’ici 2040. https://laws-lois.justice.gc.ca/fra/lois/a-0.6/page-1.html

En tant qu’entreprise sous réglementation fédérale, Selectcom Telecom a élaboré un plan fondé sur les commentaires et les idées de clients, d’employés et de certains collaborateurs. Ce plan reflète nos activités actuelles, repère les obstacles existants et décrit les mesures à prendre pour les prévenir ou les éliminer.

Renseignements généraux

N’hésitez pas à nous transmettre vos commentaires à la vice-présidence des Ressources humaines au 514-722-2049, par courriel à hr@selectcomtelecom.ca ou par la poste au 300-5151, rue Jean-Talon Est, Montréal (Québec) H1S 1K8.

Notre engagement

Selectcom Telecom s’engage à améliorer l’accessibilité dans l’ensemble de l’entreprise afin d’offrir une meilleure expérience à son personnel et à sa clientèle. Notre démarche vise à éliminer et à prévenir les obstacles à l’accès à nos bureaux et à nos services.

• Réalisations
• Repérage des obstacles physiques dans nos locaux (accès et espaces de travail);
• Sensibilisation du personnel.

• Consultations
• À l’interne : sondages et suggestions de notre personnel;
• À l’externe : commentaires de notre clientèle et échanges avec des personnes en situation de handicap.

Nos priorités en matière d’accessibilité

1 : Emploi

• Obstacles repérés : repérage des technologies d’adaptation offertes aux employés.
• Plan d’action :
• 2024 : sensibiliser le personnel à l’accessibilité pour tous;
• 2025 : améliorer les processus de recrutement.

• Progrès en 2024–2025 : au cours de la dernière année, nous avons sensibilisé le personnel à l’accessibilité et veillé à ce que toutes les offres d’emploi soient inclusives.

2 : Environnement bâti

• Obstacles repérés : accessibilité des bureaux. Tiers concerné : propriétaire.
• Plan d’action : 2024–2025 : réaliser des travaux pour faciliter l’accès.

• 2025–2026 — Environnement bâti : bien que l’accès aux bureaux soit actuellement possible, notre plan d’action avec le propriétaire prévoit l’installation d’ouvre-portes automatiques pour améliorer l’accessibilité. Nous poursuivons les démarches pour leur installation au cours de la prochaine année.

3 : Technologies de l’information et des communications

• Obstacles repérés : accessibilité des sites Web et des outils internes.
• Plan d’action :
• 2024 : auditer les sites Web pour repérer les lacunes;
• 2026 : appliquer les normes WCAG 2.1 AA à nos plateformes.

• Progrès en 2024–2025 : nous avons étudié les lignes directrices WCAG 2.0 afin de rendre notre contenu Web accessible à un plus grand nombre de personnes en situation de handicap. Nous souhaitons mettre à niveau nos plateformes d’ici 2026.

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4 : Communications non numériques

• Obstacles repérés : mise en place de documents et de communications accessibles.
• Plan d’action :
• 2024 : communiquer dans un langage clair et simple.

• Mise en œuvre en 2024–2025 : nos communications traditionnelles (lettres officielles, rapports, notes et factures papier) utilisent un langage clair, simple et précis pour faciliter la compréhension.

5 : Conception et prestation des programmes et services

• Obstacles repérés : communiquer les fonctions d’accessibilité à notre équipe de première ligne (centre d’appels et ventes).
• Plan d’action :
• 2024 : créer un manuel de référence sur l’accessibilité pour les équipes internes;
• 2025 : offrir une formation à l’interne.

• 2025–2026 — Programmes et services : un manuel interne sur l’accessibilité de nos produits et services sera créé et une formation à l’échelle de l’entreprise est prévue d’ici l’hiver 2026. L’objectif est de permettre une utilisation optimale de nos produits et services.

6 : Transport (sans objet)

Engagement continu

Il s’agit de notre premier rapport d’étape sur notre plan initial visant à améliorer l’accessibilité sur le marché tout en reflétant la diversité de la population canadienne. Nous nous engageons à effectuer des mises à jour annuelles; la prochaine est prévue le 1er juin 2026.