Selectcom Telecom s’engage à offrir un environnement sécurisé où les entreprises, institutions et particuliers utilisant ses services peuvent compter sur la protection de leurs données personnelles.
À propos du plan de confidentialité
Notre plan de confidentialité vise à vous permettre de comprendre comment Selectcom Telecom utilise et protège les renseignements confidentiels qui lui sont transmis ou générés par l’utilisation de ses produits et services. Pour toute question supplémentaire, contactez-nous par courriel à : hr@selectcomtelecom.ca.
Retour à la table des matières ↑Collecte et utilisation des renseignements
Selectcom Telecom recueille et utilise vos renseignements personnels pour la facturation, la prestation de services, la résolution des problèmes de service et pour vous informer de nouveaux produits ou services pouvant mieux répondre à vos besoins.
Le personnel autorisé de Selectcom Telecom utilise vos renseignements permettant de vous identifier pour vous proposer des produits et services, mais ne les divulguera jamais à des tiers souhaitant vous proposer leurs produits et services.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de campagnes de marketing direct sur les nouveaux produits et services Selectcom Telecom, vous pouvez vous désabonner (en cliquant sur le lien du courriel) ou nous aviser par courriel à : hr@selectcomtelecom.ca.
Retour à la table des matières ↑Renseignements recueillis
Selectcom Telecom recueille des renseignements personnels pour la prestation, la distribution et la facturation des services. Ils comprennent notamment : prénom et nom, adresse municipale, adresse courriel, numéro de téléphone, date de naissance et numéro d’assurance sociale (si une vérification de crédit est requise et préalablement autorisée par le client). Nous recueillons aussi des renseignements liés à la prestation et à la facturation : nom de l’entreprise, numéro d’identification fiscale, adresse IP, liste de contacts (noms, numéros de téléphone, noms d’utilisateur, historique des messages, fréquence des contacts, durée des interactions, historique des appels, etc.), interactions avec les applications, données de paiement (p. ex. type et numéro de carte) et autres renseignements transmis par courriel, demandes de service, etc.
À l’occasion, Selectcom Telecom doit partager ces renseignements personnels avec d’autres organisations, notamment nos fournisseurs de services, fournisseurs de traitement des paiements, tiers que vous autorisez (par accès ou authentification) et autorités lorsque la loi l’exige.
Selectcom Telecom ne lira, n’écoutera ni ne divulguera à des tiers les courriels privés, conversations ou autres communications transmis par ses services, sauf lorsque cela est nécessaire pour fournir, maintenir, protéger et améliorer les services ou lorsque la loi le permet.
Retour à la table des matières ↑Activité illégale
Selectcom Telecom peut utiliser les renseignements personnels pour enquêter sur des activités potentiellement illégales ou menaçant l’intégrité du service ou du réseau et les prévenir.
Retour à la table des matières ↑Utilisation des témoins
Les témoins, petits fichiers texte enregistrés par votre navigateur sur votre disque dur pour améliorer votre expérience en ligne, peuvent être utilisés par nos sites afin de tenir compte de vos préférences et faciliter le transport de renseignements personnels ou autres. Vous pouvez configurer le navigateur pour bloquer les témoins ou demander votre autorisation avant leur dépôt. Le refus peut bloquer certaines sections ou empêcher la présentation d’information personnalisée.
Selectcom Telecom ne peut utiliser les témoins pour obtenir des renseignements vous concernant sans que vous les fournissiez volontairement. Des fournisseurs tiers, dont Google, affichent nos annonces sur des sites Web et utilisent des témoins selon les visites antérieures à notre site. Vous pouvez désactiver l’utilisation des témoins Google à partir de la page Publicité et confidentialité.
Retour à la table des matières ↑Renseignements du compte et corrections
Contactez le service à la clientèle de Selectcom Telecom au 1-888-901-8484 ou par courriel à service@selectcomtelecom.ca pour accéder à votre compte personnel, le modifier ou l’annuler (p. ex. nom, adresse, facturation) ou corriger tout autre renseignement.
Si vous croyez également que vos renseignements personnels sont utilisés contrairement au présent document, contactez Selectcom Telecom par courriel à hr@selectcomtelecom.ca et nous traiterons la question rapidement.
Retour à la table des matières ↑Sécurité
Nous utilisons des technologies à jour et prenons des mesures pour sécuriser les transactions et les renseignements détenus par Selectcom Telecom, notamment PCI/DSS pour les paiements. Les renseignements confidentiels au repos ou en transit sont protégés par nos mécanismes de chiffrement afin de prévenir l’accès ou la divulgation non autorisés et préserver l’intégrité des données. Les données au repos, sur tous supports, comme les messages vocaux et images de télécopies, sont conservées dans une architecture réseau virtuelle protégée par des contrôles stricts et une surveillance continue des tentatives d’accès.
Retour à la table des matières ↑Connexions
Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites. Selectcom Telecom ne peut être tenue responsable de leur protection des renseignements personnels. Nous invitons les clients à prendre conscience qu’ils quittent notre site et à lire les politiques de confidentialité des autres sites. Nos politiques s’appliquent uniquement aux renseignements recueillis par Selectcom Telecom.
Retour à la table des matières ↑Nous joindre
Pour toute question, préoccupation ou tout commentaire concernant la présente déclaration, écrivez à notre équipe à hr@selectcomtelecom.ca ou à l’adresse suivante :
SELECTCOM TELECOM
300-5151 Jean-Talon Est
Montréal, Québec H1S 1K8