TÉLÉPHONIE D’AFFAIRES. VOS QUESTIONS, NOS RÉPONSES.
Le bon service.
Un choix plus clair.
Des réponses pratiques sur Webex, les lignes d’affaires, les liaisons SIP, les numéros sans frais et les interurbains.
Quel service téléphonique convient à mon équipe?
Webex réunit la téléphonie et la collaboration sur une plateforme. Les lignes d’affaires analogiques et numériques conviennent aux téléphones ou systèmes compatibles, tandis que les liaisons SIP raccordent un PBX compatible. Nous évaluons vos utilisateurs, établissements, appareils et acheminements d’appels avant de recommander une solution.
Que propose Webex Cloud Calling?
Webex offre la téléphonie d’affaires sur des téléphones de bureau compatibles et des applications mobiles ou de bureau. La messagerie, les réunions et les fonctions améliorées varient selon le forfait. Consultez notre page Webex Cloud Calling pour comparer les forfaits, appareils et options.
Découvrir Webex Cloud CallingQuelle est la différence entre une ligne d’affaires analogique et numérique?
Une ligne analogique est une solution traditionnelle pour les téléphones ou systèmes existants compatibles. Une ligne numérique utilise un service de téléphonie numérique ou par câble fourni par un opérateur. Nous confirmons la technologie, les appareils requis et les fonctions disponibles à votre adresse.
Quand devrais-je envisager les liaisons SIP?
Les liaisons SIP permettent de raccorder un système téléphonique IP compatible au réseau téléphonique public. Nous évaluons votre PBX, vos numéros, vos besoins d’appels simultanés, votre connectivité et les exigences de migration.
De combien de lignes ou de voies d’appel ai-je besoin?
La capacité dépend du nombre d’appels simultanés, et pas seulement du nombre d’employés. Précisez votre volume en période de pointe, les besoins de réception et les téléphones partagés pour que nous dimensionnions le service.
Puis-je conserver mon numéro d’affaires actuel?
Nous vérifions l’admissibilité du transfert selon le service et l’emplacement choisis, y compris pour les numéros sans frais admissibles. Gardez votre service actuel actif jusqu’à la confirmation du transfert.
Puis-je réutiliser mes téléphones ou mon système actuel?
C’est possible. La compatibilité dépend du modèle de téléphone, du système, du micrologiciel et du type de connexion. Transmettez-nous les renseignements sur vos appareils avant de commander; nous confirmerons ce qui peut être conservé ou doit être remplacé.
Ces services nécessitent-ils Internet ou une alimentation de secours?
Les exigences varient selon le service. Les applications Webex, téléphones IP et connexions SIP nécessitent une connectivité réseau adaptée; les équipements de téléphonie numérique peuvent aussi avoir besoin d’alimentation locale. Nous examinons la connexion, les appareils et les options de secours avant l’installation.
Puis-je raccorder un télécopieur, un système d’alarme ou un terminal de paiement?
Chaque appareil spécialisé doit être vérifié. Indiquez-nous les télécopieurs, panneaux d’alarme, terminaux de paiement et autres équipements utilisant votre ligne. Nous confirmons la compatibilité, les essais et toute autre connexion nécessaire avant le changement de service.
Comment fonctionne un numéro sans frais?
Un numéro sans frais permet aux clients de joindre votre entreprise dans une zone d’appel convenue. Les appels entrants peuvent être dirigés vers un numéro d’affaires admissible ou un système compatible. La couverture, l’acheminement et la disponibilité du numéro sont confirmés pour votre installation.
Les appels sans frais sont-ils gratuits pour mon entreprise?
La notion de sans frais concerne l’accès de l’appelant dans la zone admissible. Votre entreprise peut payer des frais mensuels et d’utilisation pour les appels entrants. Nous précisons les tarifs, les origines d’appel permises et les restrictions dans votre soumission.
Que comprend le service interurbain national et international?
La couverture et les tarifs dépendent du forfait et de la destination. Nous examinons les appels au Canada et aux États-Unis, les destinations outre-mer, les tarifs fixes ou mobiles, l’utilisation incluse et les paliers de facturation. Toutes les destinations ne sont pas nécessairement incluses.
La messagerie vocale, le renvoi d’appels et les autres fonctions sont-ils inclus?
Les fonctions varient selon le service et le forfait. Nous pouvons examiner la messagerie vocale, l’afficheur, l’appel en attente, le renvoi, la recherche de lignes et d’autres options selon vos besoins, puis confirmer ce qui est inclus ou facturé séparément.
Pouvez-vous prendre en charge plusieurs établissements?
Oui. Nous évaluons les numéros, systèmes existants, besoins téléphoniques et services disponibles à chaque établissement. La solution peut combiner différents services vocaux au besoin, avec une portée confirmée pour chaque adresse.
Quels frais d’installation et frais uniques dois-je prévoir?
Les frais dépendent du service, des appareils et des travaux requis. Votre soumission distingue les frais d’activation, d’installation, d’équipement et de migration des frais récurrents, et précise les services optionnels ou tarifs d’utilisation.
Selectcom Telecom m’aidera-t-il à changer de service et à démarrer?
Nous évaluons vos services actuels, confirmons la portée convenue, coordonnons les transferts de numéros admissibles et planifions l’installation et les essais. Notre équipe vous explique la configuration et le processus de soutien avant la mise en service.
